小程序的出现给我们带来了不一样的用户体验,甚至代替了一些APP,在小程序上就能完成购物环节;那商家是怎么通过小程序进行用户的增长和营销推广的;在这里跟你们详细分析了小程序是如何实现高效裂变营销的。另外,小程序的消息模板具有高信息反馈,便于在分享过程中实时提醒用户,提升用户体验。
只要抓准小程序裂变的三大主要裂变用户:圈层用户、KOL用户、垂直行业用户,就可以实现精准的用户裂变。
一、如何玩转小程序裂变?
小程序裂变可分为五步:打造超级鱼饵、细分裂变流程、裂变海报设计、利用裂变工具、种子用户传播。
1.打造超级鱼饵,高效吸引用户
选择一份现有的奖品吸引用户,在企业的产品中选择用户真实想要的产品或者服务,并且是与商家业务相关的;因为你要裂变的人群都是商家业务需要的精准用户,所以最好是选择与你的业务相关的产品。另外就是要注意奖品是真实可提供的,如果后期无法兑现,将对商家的信誉和品牌形象造成损失,可以选择在成本可控范围内的,防止裂变造成成本失控。
2.细分裂变的底层逻辑让裂变持久有效
商家利用诱饵让用户参与到分享活动中来,当用户转发分享并获得奖励后,就会对活动产生认同,继而继续参与到活动中来;如此形成不断的循环分享,从而形成大范围的裂变增长。
3.裂变海报五大设计要素,加持小程序快速裂变
1)传达用户的需求和痛点,切忌单纯地描述产品信息:标题要解决某个具体的问题,尤其要戳中商家的需求和痛点,切忌大而全;标题的字体要大,在传播时用户未点开图片就能看到标题。
2)提炼卖点:文案内容要有场景感,描述能够具体解决某一场景下的某个问题,并利用数字对比突出价值。如某生鲜商家在做活动时在海报上的文安里直接写小龙虾10人成团xxx元,拼团成功后送20元优惠券,失败则返5元现金券,通过数字对比吸引商家。
3)利用名人形象进行信任背书:以知识付费和内容生产为主的商家可以放上相关领域KOL站台推荐,著名讲师出席等进行形象展示,可在海报上放上xx行业大咖来做讲座的消息吸引用户扫码参加。
4)可以营造紧迫感:海报上突出显示限免、价格锚点等,写明仅限前XX名额,限多少名,并标明时间节点和倒计时,营造一种不抢先就得不到的紧迫感,诱使用户点击分享。尤其一些冲动消费型的商品可以利用消费者的冲动消费心理,在时间点和价格点上吸引用户下单。
5)额外奖励:利用额外奖励等短时期利益引诱,如进入相关社群即可送额外奖励,或者是与大咖亲密交流的机会等,或者可以发放优惠券、特价商品等等,都可以吸引用户积极主动地参与到活动中来。
4.利用裂变工具高效裂变
常见的裂变工具有拼团、砍价、荐客有礼。
1)拼团:拼团通过团长制拼团活动,帮助商户通过社交途径传播品牌,提高商品销量。
拼团活动开始之前,商家要先进行活动前期准备,比如活动选品,一般选择转化高且成本低的商品,如小饰品、高性价比的衣服等。上线时间一般设置为3-7天,具体视店铺活跃度而定。进团人数设置在3-5人或者5-7人区间比较合适,可视具体情况进行适当调整。活动规则可设置为拼团后享受商品折扣或者免费商品,如果设置“0”元拼团,则可设置顾客需在店铺消费后方可免费领取拼团商品。前期准备好之后,就可在后台进行相关设置,一般拼团分为普通团、0元团、抽奖团及老带新团。以0元团为例,因为拼团无法设置0元团,故可在后台设置0.01优惠券来替代0元团,可在首页设置banner营造活动氛围。后台设置好之后可通过公众号推送、菜单栏、客服引导、短信群发、朋友圈及微信群等多种方式进行宣传。活动过程中如果遇到任何问题,要及时进行优化;成团后引导用户关注公众号、注册会员等方式对用户进行强粘性连接,方便后期小程序群发再次触达用户。
2)砍价:砍价是一种以一带百的裂变社交方式。
首先是活动选品,可以选择当季的热销产品,比如生鲜、水果等,以低于平常的价格出售,很容易就会激起顾客的消费欲望。然后是活动预热,同样通过微信群、朋友圈、社交媒体账号等方式进行活动预热;预热海报和推文要足够造势,吊足消费者的胃口。海报设计上可以利用消费者占便宜的心理,突出优惠刺激顾客,如“1元即可享受”等。再就是砍价设置上,时间线不可设置太长,容易使顾客失去信心,可设置在10-25区间内,提升顾客砍价成功的几率。活动主页面,朋友帮砍价的分享页面设置要明显,支持顾客生成海报朋友圈给好友。这一轮活动结束后立马进行下一期活动预告,减少顾客流失,这样层层递进,最终活动将引来店铺的忠实粉丝。
3)荐客有礼:
荐客有礼通过推荐好友,全员推广带来丰厚流量。裂变的目的是通过老客户\会员来推荐新客户\会员,提升商家粉丝量。
荐客有礼可以通过设置奖励积分、余额、优惠券等方式刺激客户的推荐积极性,奖励制度可按照推荐的访客数与会员数计算奖励制度。荐客有礼的裂变场景可以是店铺引流、新品推广,或者促进复购,商家可以根据不同的裂变目的调整不同的奖品和奖励机制。
5.种子用户传播
在传播开始之前要先获取种子用户,我们可以通过以下渠道投放物料,先获取第一批种子用户,然后再借助裂变工具和种子用户进行大范围的传播。小程序裂变的投放渠道,可以选择线下类渠道,通过线下导购引导客户参加裂变活动;也可以选择微信、朋友圈、KOL、社群、微信群、QQ等设计器类平台转发活动海报和链接;或者通过朋友圈广告、公众号广告、小程序广告、今日头条等付费广告形式进行投放吸引第一批种子用户也是初期获客的方式。以某一卖柚子的农产品商为例:该商家将主战场转移到小程序上后,先选择相对红柚价格较为低廉的白柚作为拼团商品,然后利用线下门店和朋友圈作为投放渠道捕获种子用户。该商家将员工朋友圈和老乡群作为推广阵地,由于老乡对白柚辨识度高,所以很快获得了第一批用户。中秋节是柚子销旺季,于是选择中秋节前半个月做拼团活动,为小程序商城做曝光、提高关注度,吸引消费者,为之后的销售打下基础。之后该商家利用10人团6.88元和2人团16.88元销售同样品质和规格的柚子,一是以低价刺激老用户组团裂变,二是在回馈老客户的同时以较低的成团门槛增加新客户的黏性,同时还营造紧迫感。“再不买就要涨价了”,在多重刺激下引导消费者下单,快速组团;拼团成功后,赠送优惠券,达到复购的目的,同时也能达到其他消费品的销售;若失败,则以优惠券安抚消费者,既能优化体验,也能促进消费者购买。
最后,总结一下,小程序裂变能够帮助商家快速传播,提升品牌传播度,提高销量。
无论是初期引流,后期提高复购、提升销量,选择合适的裂变工具和裂变方式,都能够获得很好的效果,商家应该根据产品情况选择不同传播渠道。
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